楽天RPP広告で
クリックされても売れないとき、
何を確認する？

集計条件をそろえ、商品別に見る

まず、RPPのレポートから商品別のクリック数、広告費、注文数、売上を並べます。対象期間と、成果を数える条件も一緒に残してください。見ている画面によって集計対象や反映のタイミングが違う場合、数字だけを比較しても原因は分かりません。

当日の数値や少数のクリックだけで、商品の良し悪しを決めないようにします。一方で、判断材料が少ないからといって、費用を際限なく使うわけにもいきません。確認に使える費用の上限と、見直す日を先に決めます。

RPPはクリックに対して費用がかかる広告です。クリック数が増えたこと自体を成果にせず、その費用でどれだけ注文につながったかを見ます。成果の計測期間や項目名は、自店舗の最新の管理画面・ヘルプで確認してください。

注文ゼロだけで、全部同じ扱いにしない

3商品とも広告経由の注文がゼロだったとしても、使った金額とクリック数が違えば、調べる優先順位は変わります。次は計算方法を説明するための仮例です。

AとBの平均クリック単価はどちらも50円。Cは100円です。Aは費用とクリックが多く、Cは少ないクリックでも費用が膨らんでいます。Bと同じ「注文ゼロ」にまとめず、まずA・Cで買いにくい条件や配信内容のずれがないか調べます。

この表から「120クリックで売れなければ停止」といった共通ルールは作れません。商品の価格、購入を検討する期間、広告前に残る金額が違うためです。Bも、費用が少ないからそのまま続けてよいとは限りません。確認する費用と期限を決め、材料が不足していることを残します。

すでに使った広告費を、今からの増額を決める理由にしないことも大切です。判断するのは、この先の費用をかける前に、直せる問題があるかどうかです。

価格・送料・納期を、買う人と同じ画面で確かめる

広告の管理画面からいったん離れ、対象商品をスマートフォンで開きます。欲しいサイズや色を選び、配送先の条件も合わせて、購入前に何が表示されるかを確認してください。店舗の設定では在庫があっても、お客様が欲しい選択肢が売り切れている場合があります。

• 支払う金額：商品価格に送料を含めるといくらか。クーポンの適用条件や、選んだセットで価格が変わることが分かるか。
• 届く時期：必要な日に間に合うか。納期の説明が画像と選択欄で食い違っていないか。
• 選べる状態：広告で目に入った色・サイズ・セットを実際に選べるか。

例えば、画像では「2個セット」に見えるのに、最初に選ばれているのは1個の商品だったら、期待した金額と実際の条件がずれます。これは仮の例ですが、説明の修正が必要なのか、広告を出す商品を変えるべきなのかを考える手がかりになります。

競合と比べるなら、価格の一部分だけでなく、数量・容量・送料・届く時期をそろえます。最安値に合わせることを結論にせず、自社の価格でも選ぶ理由が伝わっているかを見てください。

商品を見つけた理由と、説明が合っているか

購入条件に大きな問題がなければ、商品名・検索結果の画像と、ページに入った後の説明を見比べます。何が入っている商品か、誰に使えるか、サイズは合うか。クリック前に期待したことへ、ページの前半で答えられているでしょうか。

広告の管理画面で確認できる配信・キーワード等の情報も、利用可能な範囲で照らし合わせます。確認できない検索語は推測で埋めません。また、他の広告媒体にある除外設定がRPPにも同じ形で使える、と決めつけないようにします。

購入前の問い合わせや低評価レビューにも、説明不足の手がかりがあります。ただし、レビューを書いた人だけが購入者全体を代表するわけではありません。繰り返し出る疑問があれば、実際の商品仕様を確かめて追記する候補にします。

変えることを絞り、続ける条件を決める

確認したことを、商品ごとに「事実」「直す内容」「再確認する日」で残します。例えば、納期が誤って表示されているなら先に訂正する。セットの違いが伝わらないなら、最初の画像と選択肢の説明をそろえる。買えない状態のまま配信が続いていれば、確認が終わるまで費用を使い続ける必要があるか判断します。

原因を見分けたいときに、入札・価格・画像を同時に大きく変えると、どの変更が影響したのか分かりにくくなります。誤表示などの修正を優先しつつ、効果を比較したい変更は絞り、変更日と内容を記録します。

その後は、同じ長さの期間でクリック、広告費、注文、残る金額を確認します。セールやクーポン、入荷の有無も残してください。注文が増えても、値引きや広告費の増加で採算が悪くなっていたら、続け方を見直す必要があります。